Bienvenido al mundo de las compras por Internet, el comercio electrónico

Tengo un problema, y es que he comprado en una tienda por Internet, famosa, PRENATAL, de casa madre italiana y después de una semana el único mensaje que recibo es que el paquete ha sido rechazado!!!!.

Esta casa se dedica a la venta de ropa, accesorios para recién nacidos, y siempre ha sido famosa aquí en España, pero cuando uno tiene algún problema empieza a investigar y al parecer no es española, es italiana, y a que viene esto, pues viene por lo siguiente.

hace una semana me conecte a la pagina por una compra de un articulo de menos de 150€, y realice los pasos que realizo siempre en las compras, me leei las condiciones, marque el producto y lo envie a la cesta de la compra y empece la transacción...

lo primero que me paso es que después de iniciar la transacción la pagina web falló, si, si, en medio de una transacción el sistema dio un error y una vez confirmado el pago en la pasarela de pago, no me retorno a la web para darme el numero de pedido, y ahora viene lo mejor, después de llamar una y otra vez a un numero que conseguí por suerte investigando, ya que en la pagina web se miran mucho de poner direcciones de correo electrónico o teléfonos de atención al cliente (no se si esto es hasta ilegal, por temas de protección de datos), llamé, una vez, otra vez (un 902), hasta que me atendió una mujer (la única que estaba en atención al cliente, en un día normal, disponible en este numero), y a al comentarla mi problema me comento que si, que era el banco el que rechazó el pago y que no se había enviado nada, a lo que yo la comente, que no, que el banco tenia aceptada y pendiente de retirada la operación y el dinero, la mujer me comento que no había nada que hacer, después de llamar una vez y otra vez, al final resulto un fallo informático, soluciona ble, y el pedido se puso en marcha.

Pero cual es mi sorpresa, que lo que iba a ser un regalo y se enviaba a la casa del agraciado, terminaria siendo una pesadilla, para la madre del recien nacido. No se recibe el pedido y en su lugar el transportista italiano da como erronea la direccion y todo se queda no entregado, y ahora el que iba a ser un regalo es una pesadilla.

Lo que no entiendo es como la legislación española no toma cartas en el asunto y obliga a estos portales de venta por Internet y con representación en España a establecer un mínimo de calidad de servicio, por lo menos en el sistema de reclamación, ya que una vez que entras en la pagina del transportista de esta empresa, esta en habla italiana y parte en ingles pero no español, no entiendo como puede pasar este tipo de cosas hoy en día, pero desde aquí quiero animar a todas las mamas y papas que ni se les ocurra comprar en prenatal y mucho menos vía Internet, ya que se pueden llevar una amarga sorpresa.

http://www.prenatal.es

seur 24h problemas con los envios

Bueno parece que las cosas si pueden empeorar lo hacen, tras la compra online viene el transportista "online" y sus productos deficientes. Resulta que las tiendas online en la gran mayoría y como buenos españoles intentan abaratar costes como sea, y lo hacen en el transportista, ya que no son capaces de realizar una gestión de transportes decente como haría una tienda online, subcontratan, si, la sub contratación es la decadencia de un país, el yo se lo doy a este para que a su vez se lo de a este y a si "n" veces, el caso es que normalmente van a la tarifa mas básica con lo que las consecuencias pueden ser fatales, desde que no recibas el pedido nunca por que se estrabie, que no estés en casa cuando te lo mandan por que no una empresa de transporte no te puede asegurar una franja horaria, que recibas el paquete inservible ya que los empleados que contratan normalmente no tienen formación suficiente como para saber que donde pone frágil, realmente es un paquete delicado, hasta que tengas que hacer como yo pedir un paquete a una tienda de Madrid para al final tener que ir personalmente a seur a por el paquete por que una empresa de transportes como esta es incapaz de poner medios para entregar un paquete, que gracia no?, una empresa de transportes con problemas para entregar paquetes, no recomiendo para nada esta empresa, no es fiable, las operadoras te dicen que apuntan las notas de entrega para que dejen paquetes a un vecino y ni dejan nota ni nada y encima hacen como que lo apuntan. en fin otra empresa española compitiendo por ganar dinero, vamos daos.